Стандарты качества

1 Выявление всех нор и путей миграции

У нас в штате есть опытный врач-дезинфектолог (пест-менеджер), который имеет высокую практическую и теоретическую квалификацию. Он контролирует адаптацию сотрудников, обучение, поддержку и проверку профессиональных навыков и соблюдение технологических режимов внутри компании.

2 Компетенции

Все наши мастера-дезинфекторы готовы к общению с представителями заказчика и компетентны давать рекомендации и объяснять требования к эффективному проведению работ.

3 Квалификация

Все мастера-дезинфекторы прошли обучение и способны оказывать услуги в соответствии с требованиями к данным работам, стандартами знаний и навыков компании и собственного практического опыта.

4 Обследование объекта и тактика работ на объекте

Мы в плановом порядке определяем потенциальные факторы риска, характерные для объекта или отрасли производства в соответствии с потенциальными возможностями появления вредителей. Выявляем причину возникновения проблем и воздействуем на неё. Мы обсуждаем данные риски с клиентами с целью определения требований, позиции и ожиданий клиента перед разработкой тактики работ на объекте и приступаем к работам после получения одобрения от клиента.

5 Документирование и доведение информации до Заказчика

Мы документируем каждое посещение объекта и составляем записи о:

• уровне выраженности заселенности вредителями и типе вредителей;
• данных наблюдений за условиями объекта и окружающей среды, которая может поддерживать или способствовать активности вредителей
• детализированное описание проблем с вредителями, включая локализацию проблем и использованные препараты.
• рекомендации клиенту для принятия им мер по снижению риска появления или дальнейшего распространения проблемы с вредителями.

6 «Вы довольны результатами нашей работы?»

Мы в плановом порядке оцениваем, сообщаем и обсуждаем результаты наших работ с клиентами, привлекаем особое внимание к эффективности текущих работ, существующим рискам и формулируем рекомендации клиентам для принятия ими мер, либо для других компаний по борьбе с вредителями.

7 Профессионализм

Каждый мастер-дезинфектор владеет всеми методами борьбы с вредителями, а также знает все используемые группы и типы препаратов. Он способен выбрать оптимальное сочетание методов и использовать все возможные средства в практической ситуации на объекте.

8 Контроль работ

Мы регулярно проводим процесс управления качеством услуг при котором мы идентифицируем, оцениваем и записываем проблемы и риски объектов, которые решались нашими мастерами или другими компаниями. Мы взаимодействуем с представителями Заказчика и предпринимаем действия для улучшения, как часть нашего подхода к обслуживанию объектов.

9 Тактика работ

Мы всегда разрабатываем и применяем специальный план (тактику работ) с каждым объектом; во время создания плана мы обсуждаем его с руководством и ответственными лицами объекта. Мы используем биологические методы, физические методы, стараемся использовать наносящий наименьший вред окружающей среде и обеспечивающий безопасность сотрудникам объектов, а также обеспечивающие удовлетворенность потребителей.

10 Аттестация персонала

Как минимум 1 раз в год мы оцениваем и документируем то, что персонал первой линии (взаимодействующий с клиентами) соответствует минимальным требованиям для области деятельности по профессионализму (знания, навыки и опыт) и продолжает профессиональное развитие. Когда наблюдаются признаки дефицита мы можем предпринять эффективные корректирующие действия.

11 Чистота на объекте

Мы в обычном порядке собираем и утилизируем отходы (напр. скелеты и тушки животных, экскременты птиц, использованные приманки, подложки, упаковки от пестицидов, перегоревшие лампочки) которые появляются в ходе работ.